作为创业者或管理者,必须要知道如何管理团队。有人说,管不了的团队已经不再是团队了,这是团伙。
没有一个思维正常的人会把11个足球运动员放到一个板球队里。但一些企业仍固执地认为一个由优秀的人组成的团队一定能战无不胜。事实并非如此。一个团队必须拥有完成任务所需要的所有不同技能和技巧,或许还需有一系列不同的性格或者具有不同特殊喜好的人。
那么,作为管理者,应该如何带好团队呢?
第1,管理者要知道为什么需要带团队。
如果你觉得自己的部下不团结、不能相互合作,整日斤斤计较、冲突矛盾不断!团队成员把自己的个人利益放在了首位,认为团体内各方威胁到了自己的利益,为了极力捍卫自己的利益,甚至不惜侵犯团体利益。团队成员各执己见,谁都认为自己的想法是对的,谁都说服不了谁,并且相互否定,以至于发生争吵,问题却仍然得不到解决。团队成员总是认为这不是我的职责,我没必要去做或者我坚决不去做。这种现象尤其是在分配的工作责任不明确情况下非常常见,在工作中相互推诿、扯皮,这样的结果轻的拖延了工作的进程,重的可能发生重大事故。
团体和团队存在着本质的区别,工作团体把目标分配给个人,其本质上是注重个人目标和责任,工作团体的目标只是个人目标的简单总和,工作团体的成员宁愿做超出自己义务范围的事情,也不会尝试那种因为多个成员共同合作而带来的增值效应。
团队拥有共同目标,并且有一套严密的实现目标的计划,每个成员都会以大局为重,甚至为顾全大局牺牲自己的利益。所以说,要想让企业蒸蒸日上,创造骄人的成绩,就要把工作团体转变成团队。
人多不一定力量大,有效的运用团队每一个成员的力量,并朝着团队的核心目标持续前进,团体才真正变为团队。
团队的力量最强大。比如狼群,当它们选定目标较大的动物时,它们会几只共同围着一个猎物,死死不放过,前面的狼被猎物摔倒了,另一只狼紧追上去,继续撕咬猎物,就这样直到猎物精疲力竭倒在地上,而狼群通过合作获得了一顿大餐。
狼群猎食的过程,很好的说明了团队目标和个人目标的区别。就像我在《成长框架》课程中说的一样:一个目标包括三部分,有明确的靶子,有击中靶子的路径、有足够动力的箭。
狼的靶子就是猎物,击中靶子的路径就是把猎物咬死,每一只狼就是驱动箭朝着靶子前进的动力。作为团队的狼,必须持续的朝着猎物咬去,因为这样才能获得食物。作为个体的狼,它是要考虑自身安全的,如果所有的狼,都在咬猎物的时候,担心安全,畏首畏尾,猎物肯定就逃跑了。
团队赢则成员赢。我们与团队共命运,所以,无论公司发生什么样的变故,我们作为团队成员都应该努力工作,让团队朝好的方向发展,只有团队长久发展,我们才能有更大的发展。即便这个团队已经濒临灭亡,但是,我们团队成员若团结努力,也能创造奇迹,让企业起死回生。
例如,海尔集团曾经就是一个债台高筑,濒临倒闭的工厂,结果在张瑞敏领导下的团队的团结协作、努力奋斗中,逐渐起死回生,并在之后获得辉煌业绩。
团队的成功才是真正的成功。团队精神就是欣赏每个人的优点并互相提供帮助,为了一个共同的目标而做此协作,无私奉献,对团队负责同时也对自己负责。
例如,唐僧团队就是一个综合能力极强的成功团队,但从外表上看,它不是一个十分理想的组织。唐僧过于善良,常常认为世间只有好人;孙悟空修行不诚,要不是有紧箍咒戴着,早就溜回花果山做山大王了;猪八戒贪吃又贪色。沙僧勤奋有余,能力很差,每次与妖魔对阵,仅三五个回合就会败下阵来,只会宽慰唐僧说:师傅别怕,大师兄会来救我们的。就是这样一个有着诸多不足的团队,却取得了西天取经的重大胜利。这是因为他们都有西天取经普度众生这样一个神圣使命的共同愿景,所以能坚忍不拔,排除万难,坚持到底。同时,唐僧的厚道、悟空的本领、八戒的活泼、沙僧的任劳任怨,形成了一个综合能力极强的团队。
合作才能走向未来,这一点很多领导者都知道。但是,为什么这个世界变成了越来越需要合作才能做成事情呢?
我在《成长框架》系列课程中提到了还原思维。人活着,需要找到自己的安身之所,找到安身之所,需要在哪里找呢?我们知道,作为一个人,每一个人都有自己的安身之所,否则,你也不会活到现在,还能够看我写的这些废话了。
既然每一个人都有安身之所,那么人与人之间的安身之所,构成的这个东西,作为一个整体,就是我们安身的平台。而这个平台,对于我们人类来说,就是人类社会。为什么这么说呢?比如,细胞是由细胞器、线粒体等组成的,对于这些组成元素来说,细胞就是他们存活的平台,如果失去细胞平台,它们也就活不了了。而人类这这个世界活着,如果离开社会,也是活不下去的。
有人会说,我可以活下去。但是,你对于活下去是怎么定义的呢?比如世界上就只有你一个人了,你能够度过余生。但是度过余生之后,人类就消失了,作为人类也就不存在了,这个时候,还算活着吗?这就引出一个问题,到底为什么而活着。这里,就不详细介绍了,如果有时间,建议大家看一下《成长框架》系列课程,里面有详细的介绍。
第2,建设高效团队,促进组织进化。
一个高效的团队需要拥有一个完成目标的完整的闭环。目标三要素我们在上文已经说了:有明确的靶子、有击中靶心的路径、有足够动力的箭。
明确的靶子,就是想要达到什么样的状态。一件事情,有时候刚开始做就非常清楚靶子是什么;还有些时候,是做了很久才发现这个靶子是什么。这就需要团队领导拥有足够深刻思考能力,发现自己团队的靶子到底是什么。
击中靶心的路径,就是战略。一个团队,无论多么小,都需要拥有战略。战略是一个团队能否击中靶心的路径。当你拥有明确的战略,就相当于你知道什么事情是现在最应该做的事情,什么事情你不能做,也不需要做。
有足够动力的箭,就是找到合适的人,持续跟进他们朝着目标完成了多少。并在他们走偏时,及时纠正。
团队纠偏,不是靠一个人的,而是需要团队所有人的相互监督。因为每一个人,即使在团队中,也是人,人总有情绪低落或者状态不佳的时候,这个时候的决策可能会受到个人因素的影响做出错误的决定。
因此,团队主管要变成一个教练,让每一个人都培训为成为识别目标是什么的高手。
当然,我们要知道,团队成功和个人成功是有区别的。他们还必须专注于整个团队及其成功,而不仅仅是某段时间里自己负责的一小部分工作。如果成员们对任务及团队整体并不专注,他们就不可能组成一个真正的团队。这仍旧只是一个工作上多少有些联系的个人的集合而已。
那如何解决这类问题呢?
1.确保团队中的每个人都知道整体的任务是什么。
2.确保每个人都致力于完成整体的任务,而不仅仅是自己手头的工作。
3.鼓励所有的员工一起工作,并把自己视为团队的一员。
许多员工习惯于以自己个人的努力程度作为上级管理和评估的依据。即便他们被告知自己是团队的一员,也还是放不下对自己工作表现的关心。这时,经理的主要工作就是帮助这些员工把注意力从个人的工作表现转移到团队的工作表现上来。
因此,要